Politique de confidentialité et gestion des cookies

Date de mise à jour : 26/11/2024

Chez IceBathYou, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.icebathyou.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Nom de l’entreprise : SHAKA-CONSULT SRL
Adresse : rue de la fontaine 29 - 5022 Namur - Belgique
E-mail de contact : contact@icebathyou.com

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Données collectées directement :

Lors d’un achat : coordonnées de facturation et de livraison, informations sur le paiement (via des prestataires sécurisés).
Formulaire de contact : toute information que vous nous communiquez volontairement (nom, e-mail, message).

2.2. Données collectées automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, via des outils comme Google Analytics.

2.3. Cookies et technologies similaires :

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des données analytiques. (Voir la section Gestion des cookies ci-dessous.)

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement des paiements, expédition des produits, gestion des retours.
Service client : répondre à vos demandes via les formulaires de contact ou par e-mail.
Amélioration du site : analyse des comportements pour optimiser votre expérience utilisateur.
Marketing : envoi de newsletters (si vous y avez consenti) et offres promotionnelles.
Respect des obligations légales : conservation des données de facturation conformément à la législation.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services :
- Wix : Notre site est hébergé sur Wix, qui traite certaines de vos données en tant que sous-traitant. Wix est conforme au RGPD et garantit la sécurité des données personnelles. Pour en savoir plus, consultez leur politique de confidentialité : https://fr.wix.com/about/privacy.
- Outils de paiement : Stripe, PayPal, ou autres prestataires de paiement sécurisés.
- Services d’analyse : Google Analytics pour l’analyse du trafic.
- Services de livraison : transporteurs pour l’expédition des produits.
Obligations légales : vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Tous nos partenaires respectent les réglementations en matière de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies ci-dessus :

Données de commande : 10 ans (obligation légale).
Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Données collectées automatiquement (cookies) : durée définie dans la section Gestion des cookies ci-dessous

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger vos données personnelles si elles sont inexactes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de les conserver.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de limiter le traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@icebathyou.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, pertes ou destructions :

Transmissions sécurisées via SSL.
Hébergement sur des serveurs conformes aux normes de sécurité en vigueur.

8. Gestion des cookies

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent de reconnaître votre appareil et de collecter des informations sur votre navigation.

8.2. Types de cookies utilisés sur notre site

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies nécessaires : essentiels pour le fonctionnement du site (par ex. gestion du panier).
Cookies analytiques : collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site (par ex. via Google Analytics).
Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

8.3. Consentement pour les cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière s’affiche pour recueillir votre consentement. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies, ou personnaliser vos choix.

8.4. Gestion et désactivation des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans votre navigateur :

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité et Gestion des Cookies à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et datés. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modifications majeures, vous serez informé par e-mail ou via une notification sur le site.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@icebathyou.com